物业服务管理是房地产产业链中的一个重要环节，在今年的全省建设工作会议上，省住房和城乡建设厅就提出要加大监管力度，进一步规范物业服务行为，提高物业服务质量，争创全国物业管理示范项目。
    昨日，记者从省住房和城乡建设厅获悉，有关物业管理的具体措施已经出台，我省将今年确定为物业服务创优年，并提出，今年我省每个市都要至少创建1个全省物业管理示范项目，太原、大同、晋中、运城4市要至少创建1个全国物业管理示范项目。
复检示范项目
    据介绍，今年，对已获得全国（全省）物业管理示范项目称号的项目也要进行复检，复查后，将公布复检合格项目名单，对未通过复检的项目责令其进行限期整改。
    同时，将开展物业服务企业经营业绩动态考核工作。对物业服务企业人员、注册资金、经营场所、经营业绩是否符合资质等级都将进行核定，对物业服务合同履行、从业人员上岗培训和企业经营信用档案等也要进行考核。
设立举报电话
    值得注意的是，今年，我省要求物业服务企业集中处理信访积案化解和投诉事项整改工作。同时，市县主管部门将设立并向社会公布投诉举报电话，受理群众投诉，做好政策解释和矛盾纠纷调处工作。
    对发现的物业服务企业不良经营行为，要责令整改，整改不彻底或未按时整改的，要视情节给予降低资质等级、吊销资质等处理。
开展满意度调查
    为促进物业提升服务品质，今年，我省还将通过群众满意度调查等方式发现物业企业的一些问题。
    同时，要求物业服务企业定期与业主委员会座谈，走访住户，组织开展业主满意度调查，梳理、汇总业主提出的建议，及时发现物业服务中存在的问题和不足，及时改进物业服务方式，提高服务水平，并在小区公告栏等醒目位置公布有关情况。拟创建物业示范或需要进行复检的项目，要对照示范项目评定标准逐项进行检查，发现问题及时进行整改。