首席记者 高鹏 摄

　　上周一本报发出《来唠唠你家小区的雪况》启事后，得到了市民的反馈。自从沈阳第一场降雪之后，除雪恐怕是今冬市民出行时面临的最大问题了。日前记者了解到，车行的路面上除雪效果非常好，小区内情况怎样呢？谁在为小区内的除雪工作负责，是业主自发除雪，还是物业公司率先表率？记者跟进报道！

　　往年，除雪靠个别业主发扬风格

　　对于物业小区来说，下雪后，物业工作人员或物业雇的工人来清扫积雪应该是再正常不过的事儿，但有业主反映，就在皇姑的北塔小区，这是他们盼了好几年才享受着的待遇。还好，如今享受到了。

　　12月2日，下大雪的当天，记者走进北塔小区看到有两人拿着专门的扫雪工具在除雪。过路的居民说：“今年开始，物业雇人扫雪了。 ”据北塔小区居住了6年的业主李先生介绍：“以前一下雪，就是社区、街道的党员和居民一起扫雪，雪大了也扫不过来，家里谁有空就出来扫一次，小区也是大家的，物业不给咱们扫。 ”

　　记者致电了负责北塔小区物业的沈阳多维物业有限公司，工作人员表示，“其实原来我们也扫雪，是和街道、社区还有保洁人员一起出动。由于保洁人员不多，小区的雪常扫不过来。但今年，小区改变了这种状况，由街道办事处牵头，我们两家把除雪这个问题解决了。 ”

　　有人扫就是好事。业主对此表示认可。曲女士认为：“这样挺好，物业本来是为业主服务的，雪应该雇人来扫。 ”但刘先生不这么认为：“我们这个小区是20年左右的老小区了，物业管理也不可能跟新小区一样，在卫生服务和扫雪上，业主以前都挺有意见。物业在雇人上也是有成本的，雇人和不雇人扫雪是双方面的原因，但如果物业管理好，我们也愿意交相关费用。 ”

　　如今，物业各部门划片除雪落实有方

　　沈阳市环卫部门每年都在雪季到来之前制定好相应的除雪预案，无论是大雪还是小雪，都有专门的应对措施。对于担负起小区内除雪工作的物业公司而言，同样应该建立起一套预案，才能确保在降雪后更及时有效地为业主做好除雪工作。

　　记者走访了几个小区，也发现完成比较好让业主满意的物业，沈阳市铁西区爵仕观邸小区就是其中一个。记者采访了小区物业——沈阳市绿厦利达物业有限公司，物业客服部部长武女士表示：“我们把除雪工作流程分成提前准备、具体除雪和分片监督3个步骤。也就是，在没有下雪之前，我们就已经准备了可能会用到的工具和防滑地毯、脚垫。具体除雪时，又把除雪工作分包到各个部门，具体责任到人。保安、保洁、办公室等各部门各自负责自己区域的除雪任务。 ”

　　“为了明确任务，”武女士说，“在物业的大堂厅还贴挂了《除雪分担区域图》，把各部门所负责的区域，用不同的颜色标注，做到明确分工，责任到人。各部门负责人对各部门的除雪工作进行监督负责。 ”

　　除了保证必要的除雪外，记者发现，在该小区园区内很多位置还放置了雨雪天防滑的提示牌，比如在单元门口设置脚垫，门口至电梯处铺红毯。

　　除了爵仕观邸小区外，家住沈阳市和泰东方园的业主李女士也反映自己所在园区内的物业扫雪情况不错。工作人员介绍说：“我们一直把除雪工作当成任务和命令执行。坚持务必做到雪停即扫，决不耽误园区内的业主出行。 ”

　　新闻跟踪年轻人忙创业 学雷锋是老年人的事儿？

　　除了物业小区外，沈阳也确实存在很多老园区。记者了解到，小区内的积雪，是由很多居民自发完成的。让人费解的是，记者发现，除了社区的党员愿意主动完成这个工作外，除雪的主要是退休老人，或是工作不是十分忙碌的45岁以上中年人。

　　一位60多岁的老大爷语重心长地说：“我在小区扫了好多年雪了，我在家没啥事儿，出来扫个雪既锻炼身体又服务大家了。我们这疙瘩都是自愿出来扫，没有人组织。一般到了周六、周日，人还能多一点儿，那也是半大老头老太，年轻人都忙着工作去了。”

　　记者在小区内撞见一年轻人，他表示，天天工作早出晚归的，只知道小区内有人扫雪，但一直都不知道是谁扫的。当记者问道是否有物业雇人扫雪时，他更是不知情。

　　社会是大家的，小区也是大家的，以前我们提醒，爱护老人，公交车上给老人让座，今天我们仍旧提醒，除雪也不该只是老年人的事儿。年轻人，也行动起来吧。

　　记者 王莹 李小燕