济南集中供热已经开始十多天了，供热初期家中不热的住户目前也逐步热起来了，但是长途汽车总站附近水晶小区的业主给本报96709问暖热线打来电话，表示他们小区17号、18号和19号三栋楼供热效果依然很不好。记者26日来到水晶小区了解到，因为这三栋楼没有物业公司管理，暖气管线的维护调试都没人管，不热的问题恐怕难以解决。

　　居民家：“暖气片只是微微有点热乎”

    26日下午，记者赶到水晶小区18号楼的业主蔡先生家中，主卧室、厨房和厕所的暖气摸着还稍稍有点热度，偏卧和客厅的暖气片就冰凉了。

    “从8日开始就是这样，白天还有点热乎，夜里睡觉之后暖气就更不热了，有时起夜顺手一摸，冷冰冰的。”蔡先生说，这种状况并不是他一家出现，整个单元整栋楼甚至前后挨着的三栋楼都是这个样子。一到采暖季，蔡先生碰到楼里邻居和前后楼住户，都会交流一下暖气热不热的问题。

    其实，蔡先生一家都是好脾气的人，前几年也试着找过物业和自管站的工作人员给解决暖气不热的问题，别人不管他们就自己动手给暖气片放放气。“大人在家里穿厚点也就熬过去了，但今年家里添了小外孙，才六个月，现在就冻病了。”蔡先生说。

    与蔡先生家一样，17号楼的王女士家暖气效果也不够好，“晚上看电视人都要披棉被；养的小狗以往爱叼东西玩儿，现在老实了，天天卧在铺了棉絮的窝里。”据王女士介绍，2008年之前三栋楼的供热效果都还可以，后来不知道因为什么就不行了。王女士并不清楚家里暖气不热的具体原因，但多次表达了对热企直管站供热的水晶小区13号楼的羡慕，“问了好几家，最差的也在22℃”。

    自管站：“肯定全开，懂的话可以去看仪表”

    了解了居民家中暖气不热的情况后，记者又来到了负责给水晶小区17、18和19号三栋楼供热的小区自管换热站。

    自管站里有电机正在运转，发出并不大的“嗡嗡”声，有两位工作人员在大门左侧的休息室里说着话。听记者反映小区18号楼暖气不热的情况，工作人员拿出一张已经记录了17号楼一个住户房号的纸记了下来，称领导回来后可能会安排人去看看。

    “我们向居民家里供水温度在49度，比很多直管站都高。”工作人员称，前几天供热企业检查了十几个直管和自管换热站，水晶小区里这个自管站是供水温度最高的。以前有居民来找，还给解释分析问题，应该是出在到楼的主管线和室内管线上，“肯定全开，懂的话可以自己去看看仪表”。

    按照工作人员的说法，这个自管站是依托第二棉纺厂的，主要也是为济南第二棉纺织厂宿舍区服务的，并不敢向其他社会自管站那样“缺斤短两”，在亏损的情况下也是把保障居民用暖放在首位考虑的。

    “去年自管站亏了27万，都没人信。我干暖通工作一辈子了，对换热站运转成本还是能算清楚的，上午闲着没事就算了算各种成本。”看记者对自管站运转情况感兴趣，工作人员从桌上一堆演草纸中找出了他算的账，“要说流速压力什么别人不一定明白，但平均每个月用电2100度，补水450吨，人工费还要3000块，还有各种损耗都是明摆着的，看着今年收了170万的取暖费，肯定还要亏。

　　症结：没物业，楼内管线的问题没人管

    “这三栋楼的开发商根本就没有移交维修基金，所以没有物业肯接手，完全是业主自治。”自管站的工作人员对17、18和19三栋楼的情况很清楚，对居民把家里暖气不热都归罪于自管站。三栋楼暖气管线是开发商按照汽水转换设计安装的，即使管线阀门都合格，和现在用的水水转换换热站也不是完全配套，“更何况我们查过了，这几栋楼的主管阀门是劣质产品，没有物业的情况下又五年没有冲洗，堵塞已经在影响热水流速和供热效果了。”

    其实，系统不配套的问题并不只出在这三栋楼上，周围济南第二棉纺织厂宿舍楼的暖气系统是按照三套设计方案安装，其中就有因为系统设计问题而不热的。

    室内暖气系统产权为业主自己所有，没有物业管理，水晶小区17、18和19三栋楼业主家的暖气不热，都得自己动手解决。对此，记者提出了自管站工作人员可以收费服务的建议。自管站的工作人员则表示并不现实，“一户的问题还好，一个单元的问题或是一栋楼的问题，先不说有业主不配合不让动的问题，没有物业组织，就算我们愿意收费服务也怕收不上来呢。”

    无论如何，让小区居民家里暖气热起来才是最好的结果。小区自管站的工作人员直接点出了解决三栋楼暖气问题的办法，下策是就这么用着，找人放气也许能稍稍改善一点；中策是把主管阀门去掉省了新阀门钱，但以后管线出了问题又没法关掉，会影响整个系统的运转；上策是换个质量好的新阀门，既能解决旧阀门影响热水流速的问题，又能保证以后出问题的时候缩小影响范围，“红线内管线是开发商建设、业主拥有产权的，不管选哪个办法，要花多少钱，都需要三栋楼的业主们自己决定自己解决。”

    记者离开水晶小区时，正巧碰到两名工人在为水晶小区一栋楼外露着的暖气管线粘贴保温材料。据工人介绍，是物业公司请他们来做这项工作的，至于17、18和19三栋楼的管线保温，“物业公司管不到的”。