和市场化物业相比，上世纪80年代老旧小区的优势很大一部分体现在人情上。居民与居民之间、居民与社区居委会之间，都在日常的琐碎生活中凝聚感情。老旧小区的准物业沿袭了这样的人情特点，把贴心周到的服务送到居民心坎上，拉近了准物业管理工作人员和居民间的距离，也走出了老小区准物业的新路。

　　洁莲社区

　　服务居民也要“精”

　　准物业的服务是不分时间地点的，但求一个“精”字。“‘精’就是要求我们的工作要在原来的基础上，加以提炼、总结，取其精华，继承发扬，要做到精益求精，力求完美。”采荷街道副主任俞君丽如是说道，“准物业管理处在日常的管理服务过程中，每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，精心是态度，精细是过程，精品是成绩。”

　　“老小区的水电是个大问题，有这样的好师傅，是广大住户的福气。我也要感谢社区领导，感谢你们慧眼识人，更感谢你们管理工作的到位。没有你们的辛勤劳动，没有你们的人性化管理，就不会有采荷这样宜居的社区。”这是采荷社区紫藕苑11幢3单元住户盛师傅写给采荷社区的一封感谢信。今年春节前夕，盛师傅家中水龙头出现了故障，而这个时间，是很难联系到家政公司维修工的。盛师傅联系了准物业管理处，物管处水电工周德顺在小年夜仍然坚持上门维修，耐心细致地为盛师傅一家解决了问题。

　　这只是洁莲社区准物业管理改善的成果之一。

　　对于小区内的老人，尤其是60岁以上的独居老人，准物业不但提供免费维修，更深入关心他们的生活。今年4月，社区17幢的一位独居老太，在厕所不慎滑倒，按下了援通紧急按钮。呼叫中心回呼确认，却无人接听，便致电社区物管处24小时服务热线，物管处工作人员随即紧急上门联系老人，又遇到了无法打开房门的难题，辗转联系到老人的保姆，取来钥匙后终于打开了房门，将老人送去了医院。