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| “宜昌第一小区”的物业纠结样本(图) | ||||
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| 文章来源：物业信息网是中国领先的物业B2B电子商务网上贸易平台 添加人：admin 添加时间：2010/10/19 8:58:32 | ||||
7 面铜牌在小区门旁依次悬挂，“文明小区”的称号从1997年延续至今，这让夷陵花园的住户依然感到荣耀。 可是，“十一”长假小偷竟然盗锯小区铁门，这又着实让不少居民惊出了一身冷汗：服务长达17年的物业管理公司，已经在9月30日完全撤离了。 夷陵花园，竣工于1993年，被称之为“宜昌第一个小区式住宅”、“宜昌首家引进物业管理的小区”。 作为“宜昌第一小区”，业主与物业的纠结，尤其具有典型意义。 纷争，由管理费而始 10月18日上午，石建新认为不能再拖延了。作为夷陵花园业主委员会主任，他已经通知前任物业管理公司当日下午3点必须交接，同时他拨通了本报新闻热线—— “夷陵花园小区一直被评为文明小区，可自从8月份物业公司撤离后，卫生环境和安全没有保障，想请新的物业公司，但由于以前物业公司的遗留问题没解决，造成旧的不管、新的进不来。” 记者来到夷陵花园，这座拥有3栋楼房、140户住户的本地著名小区，由于历史的悠久，建筑已不簇新。而更让住户不安的是：物业公司完全撤离，小区陷入脏、乱、差的境地。 住户们围住记者，七嘴八舌地说：“3辆车被划了！铁门都差点被盗了！卫生没人打扫了！绿地被外来车辆轧得乱七八糟了！” 大凡业主与物业之争，几乎皆因物业管理费而起。 石建新告诉记者：“物业管理费涨幅太大，从以前的0.25元/平方米·月，一下子要涨到0.7元/平方米·月，这怎么合适？我们和物业公司协商了3次，物业仍要求涨到0.5元/平方米·月。可是我们召开业主大会，4名从事财务工作的业主核算后，认为0.4元-0.45元/平方米·月是完全适宜的。” 单单业主大会就召开了5次，业主委员会会议更是有事就开，以正规盖章的工作联系函方式，与物业管理公司你来我往地协商。 “自从当上业主委员会主任，我一直在学习《物权法》、《物业管理条例》、《宜昌市住宅小区物业管理办法》等法律法规。”石建新向记者出示，要求物业管理公司移交资料的函： 十款共15条内容，而其中与物业存在争议的有3条，其中最让居民揪心的是：小区变压器移交电力部门管理。 移交，一再拖延的缘由 “宜昌第一小区”的业主与物业之争，双方往来都保留了所有文本资料，这少见而可贵。业主与物业双方，以“工作联系函”多次往来协商、交锋，最终宜家物业延至9月30日撤出。 “好几任省长市长，都曾经来我们这里参观，我们是宜昌城的模范小区啊！”前后有5位居民说着几乎同样的话。 作为夷陵花园业主委员会11名委员之一，宋有发老人说：“我们现在需要宜家物业移交小区资料。” 然而，移交并不简单。有业主激烈地认为：小区的两处公共用房要完全收回，让现在的商租户马上搬离。物业方面则表示：合同是以前签订，目前只能将租金按物业撤离时间移交，无法进行租户撤离。 对于悬于小区墙侧的变压器，更成为一个“麻烦”。业主认为，这是当初房产方遗留问题，而房产方与物业方曾经是一家，现在物业当然要解决好才能撤离。物业方面则表示：宜家物业是独立法人、独立核算公司，怎能承担房产方的责任？ 10月18日下午3时，记者再度来到夷陵花园，业主委员会与宜家物业方一番争论之后，移交依然无法实现，再度推迟。 进步，协商与契约是和谐之本 18日当天，记者采访之时，又有另外两处住宅区住户纷纷寻来，投诉对物业管理的不满意。 有业主对物业管理态度不满，说：“我没有交物业管理费，物业的人说要我‘回农村去住’。物业就是服务的，怎么能打这样的洋腔？” 这正是目前小区居民说得最多的：“物业就是为我服务的！”而法律意识的增强，《物权法》、《物业管理条例》等法律法规，也成为不少业主的维权“武器”。 然而，作为物业公司也有自己的难处。一位从事物业管理的人士尖锐地说：“现在物业也是弱势群体。比如物业请保安与清洁人员就很难，做同样行当人家愿意去酒店饭店，都不愿意来物业。原因就是现在不少业主的主人翁意识太强、文明意识却欠缺，把小区保安清洁人员当下人、当奴才羞辱！” 做了10余年物业工作的向建龙，从沿海做到宜昌，如今作为宜家物业总经理，身陷纷争也有满腔话要说—— “业主的消费意识需要转变。物业既是有偿服务，也是一类居民消费，既然是消费就有相对的价格，在商业社会这肯定会越来越规范。” 无论是业主法律意识、自治意识的觉醒，还是物业商业意识、规范意识的强化，应该都是社会进步的标志。在记者采访过程中，两方用到最多的另一个词是：“和谐”。 所谓和谐，就意味着心平气和协商，以及双方对契约遵守与尊重。而协商与契约，就是现代社会的基石之本。 | ||||
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