普洱：小区内停车挡风玻璃被毁到底谁赔？ - 物业信息网是中国领先的物业B2B电子商务网上贸易平台

　　近日，家住思茅区曙光小区的业主朱女士非常郁闷，好端端的一辆私家车停在小区内，不知哪位住户往楼下扔东西，不偏不倚砸中车身，造成轿车前挡风玻璃破碎。朱女士事后到汽车修理部为轿车重新安装了一块挡风玻璃，共花费1000多元。由于无法直接找到砸车者，朱女士觉得每年都交物业费和车位费，这份损失应该由物业公司全额赔偿，但是物业公司则认为当初签定的车位使用协议上明确规定，车辆发生损坏与物业公司无关，所以不应承担赔偿责任。
　　业主：交了费用物管就该负责
　　朱女士在曙光小区居住已经十多年了，两年前买车之后就与物业公司签订了车位使用协议，除了每年交纳物业管理费之外，还要交纳车位费。8月17日上午，朱女士下班回家后将车停在了自家的车位里，等两点半上班的时候却发现，车辆的挡风玻璃被楼上掉下来的东西砸碎了。“当时，我看到车身上还有一些灰土和花草的碎叶，估计是楼上住户的花盆，听附近的业主反映，中午12点的时候曾经听到一声巨响，我的车可能就是在那时候被砸坏的”。事件发生后，朱女士拨打了110报警，警察到达后，查看了现场，并对2层至6层楼的住户进行了调查，但是没有住户肯承认与此事件有关。有找不出肇事者的情况下，朱女士认为，自已每年都交着物业管理费和车位费，物业公司有责任保护车辆不受侵害。现在，自己的车在小区停车位被严重损坏，物业公司应当对此承担赔偿责任，但是，物业公司却另有说法。
　　物业：协议规定公司没有责任
　　业主将车停在小区车位上时被损坏，物业持有什么态度？记者就此采访了曙光小区普洱亚兴物业管理有限责任公司负责人龙经理。
　　龙经理说，业主的确每年都交纳着物业管理费和车位费，但这并不代表公司就该对车辆的损坏负责。物业管理费主要用于公共设施的维护、卫生清洁、垃圾清理及花草养护等，并不包括对私有财产的保护。“最重要的是，当初我们和业主签订了一份‘车位使用协议’，上面规定了一些车位使用事项，比如，车内不能置贵重物品，如果被盗，物业公司不负责。另外，在协议的第一条规定：对停放在小区内的车辆收取车位管理费、卫生费，不含车辆安全保险费；第八条规定：车位使用费说明，此项费用是本区车辆车位管理费、卫生费，不是车辆安全保险费，在此车位上发生的刮、擦、碰、划痕以及车辆被损、被盗、高空坠物损车等现象，造成的经济损失，我公司不负任何相应连带责任及赔偿责任。”龙经理认为，业主是在同意协议条款的情况下签字的，那么对于高空坠物造成的车辆损坏就不应该由物业公司负责，这个协议上已经写得很清楚了。
　　律师：要看业主与物管签定车位使用合同的法律关系
　　业主和物业公司各执一词，到底这份车辆损坏的费用由谁来买单呢？记者咨询了云南五木律师事务所张律师，她说，这取决于业主与物业公司签定车位合同的法律关系，如果是保管合同法律关系，小区就要对车辆损坏、丢失承担民事责任；如果是场地使用的租赁合同法律关系，小区就没有义务对车辆损坏、丢失承担民事责任；你和小区之间对收取停车费的性质有无明确约定，若没有明确约定，一般认为其属于车辆占用场地使用费，小区对你车辆损坏、丢失不承担民事责任。
　　但是，《物业管理条例》中规定：”物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”由此可见，业主与物业公司之间是服务与被服务的关系。依照民法通则的规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担相应的民事责任。物业公司未尽到合理的管理义务，对车辆的损坏就应当承担相应的赔偿责任。
　　云南国力律师事务所的刘彬律师说，首先要找到侵权人，要求侵权人进行赔偿；在找不到侵权人的情况下，可以找物业协商，如果物业公司没有尽到合同义务，那就应该尽民事赔偿责任。
　　延伸阅读：普洱市小区车辆管理各有不同
　　据了解，随着社会经济的发展，人民群众生活水平的提高，截止6月20日，思茅区的小型汽车达22611辆，二、三轮摩托车达51293辆，轻便摩托车达8896辆，各型机动车辆保有量的迅速递增给思茅城区的交通秩序增加了较大的压力，同时，也增加了车辆停放、车辆保管等一系列问题。
　　记者向多家小区物业了解关于车辆被划伤、扎车胎、玻璃砸碎等问题如何处理，每家物业公司都各有说法，多数小区物业认为，如果业主办有保险，可以走保险，如果没有保险，可以和物业协商解决，这个要看具体情况而定。
　　负责思茅区中心商务区管理的佳和物业公司负责人说，由于该小区是商业和住宅混合使用，只要车主把车停在划定的公共车位上，保安、护卫会负责看护，然后收取一定的费用，如果车主经常在中心商务区停车，也可以办理停车月卡，每月收取25元的费用。当车辆发生刮、擦、碰等损坏时，车主需提供证据证明这些情况是在车位上发生的，物业公司将根据调查、取证的具体情况进行处理。
　　老黄牛物业公司负责人说，公司目前管理着十多个小区，按小区内硬件设施情况来对车辆进行管理。创欣物业公司负责人说，小区内的业主每月都会交纳物业管理费，小区划定了一些公共车位供业主使用，不收取车位费，所以车辆出现刮、擦、碰等损坏，物业公司不负责。
　　律师提醒广大业主，如果有车辆停放，最好与物业公司事先签订保管合同，对双方的权利义务作出明确约定，那么，物业公司就被赋予了保管车辆的义务，对于车辆的损害、丢失就应当承担全部赔偿责任。
　　市民在小区内停车，与物业管理签订相关合同的时候应注意哪些问题呢，要如何维护自已的权益呢，刘彬律师说，市民首先要对自己负责任，一定要明确把车辆停在小区内最基本的要求是什么；第二，车主在交纳了车辆保管费用之后，要争取车辆的基本安全；第三，物业管理的秩序很重要，从法理意义上讲，业主和物业公司的权利和义务是同等的。
　　记者了解到，对于此类纠纷，国内的一些大城市颁布了相关规定。广州市规定，营业性停车场因为保管不善造成停放车辆丢失或者损毁的，应当依法承担相应责任；北京市也规定，小区内停放的车辆如果出了问题，物业必须要负责赔偿。这种地方性的法规会因各地区的不同情况，赔偿力度不尽相同，所以要进一步规范小区停车的责任问题，还需要国家出台相应法规。
　　防损支招：
　　小区内安装摄像头等安保措施；业主之间及其和物业出现矛盾时，要和平依法解决，尽量不要形成对抗，敏感时段采取非常措施；不随便停在别人的固定车位；停车不影响通行；尊重行人，行车不超速，不按喇叭令行人让路；尽量不在路边整夜停车；避免与停车周围的人发生冲突；远离高楼阳台和窗口，以防高空抛物。