漫画 俞晓翔

　　今年4月，德国人洛夫来南京工作，通过中介租了长江路9号的一处公寓。洛夫夫妇对房子和环境很满意，可10天前，夫妻俩却郁闷了：公寓四周的多户业主家在装修，从早上6点到晚上12点，切割机的噪音让他们“崩溃”。除此之外还有一些不文明现象，让老外夫妻十分无奈。

　　电梯里，老外多次掐灭工人手中的香烟

　　“当时洛夫博士对这里的环境、交通、房子的装修都非常满意。”房东陶女士说。

　　可从上周开始，洛夫与妻子却被装修噪音吵得无法正常生活。翻译曹小姐告诉记者：“他们对装修施工的时间很有意见，规定时间外仍在装修，切割机的声音简直让人受不了，休息日也不停歇。”曹小姐有几次早上6点接到洛夫的电话。“我在电话里听见很吵的装修噪音，除了早上，甚至在晚上12点半还有施工现象，洛夫语言不通，希望通过我找物业反映。”

　　不仅如此，洛夫还多次在公寓的电梯内看见一些工人赤裸上身，有的甚至叼着香烟，“太不文明了，怎么可以在电梯内吸烟，还赤裸着上身？”洛夫甚至有几次亲手掐掉工人手中的香烟，“吸烟有害健康，更何况在公共场所。”

　　老外受不了，要退租索赔

　　向物业反映后无果，洛夫不得不找到陶女士，要求退房并赔偿，要她按照每月2万元的租房条件为自己安排酒店过渡。

　　这套房子159平方米，今年刚交付，陶女士花了20多万元装修。“物业管理费按照2.8元一平方米付的，一直交到年底。”陶女士十分无奈：老外房客要求退租，理由也合情合理，“任何人都会受不了高档公寓出现的这些不应该出现的问题。”

　　陶女士表示，物业公司完全可以通过警告、断电、没收工具来制止工人违规施工。“如果物业管理到位，这些事情根本不会发生。”

　　物业承诺：一周内整改到位

　　昨天下午，陶女士与记者来到长九置业管理有限公司。长九置业的赵经理表示道歉：“发生这些问题确实是我们的失责。”

　　“物业公司都是按照与业主签订的合同操作，明确规定装修施工时间，其他时间的装修不允许发出噪音，现在是夏季装修高峰时间，出现装修扰民我们一定会加强监督。”赵经理表示，目前整个楼盘多户业主装修，不可能24小时盯着装修工人，保安巡视发现违规情况只能没收工具。

　　而陶女士表示，只靠保安巡逻或没收工具是不可能完全制止违规装修的，扰民问题并不能得到彻底解决。

　　最终，长九置业管理有限公司向陶女士写下了处理细节：加强装修工人在规定装修以外的管理，特别是噪音管理，进行24小时的跟踪巡逻；客梯内工人抽烟和赤裸上身的不文明现象物业公司安排专人进行监督，并要求工人乘坐货梯。

　　此外，赵经理针对外籍住户语言不通，附加了翻译和投诉电话。希望陶女士给物业一周整改的时间。对于这个方案，陶女士表示认可，“希望物业公司去落实。我还不能确定老外是否接受这个方案，希望他们给物业一次机会做好整改工作。”见习记者 范胤