电通兴业航空VIP系统的特色
来电弹屏当客户打入电话时,系统会自动弹出该客户档案,受理人员可直接登记订票信息。若非已登记会员,可以自动显示其来电号码。方便记录。
客户记录
形成专业客户信息系统,客户二次购买不用再录入信息,形成完整客户购买记录信息,可自定义管理积分,方便统计
电话录音
对客户打入、服务人员打出电话计时录音。日后可查询。最大可能的避免了与客户的纠纷。
短信通知
对客户的会员登记、机票预定、航班提醒可提供及时的短信息提醒功能。
客户积分
客户每次消费可以自动统计积分,并按照积分规则匹配奖励内容。
营业报表
更具每笔销售记录,自动统计日销售、月统计等多种报表。
三、优势:
1、积分系统与客户信息完美结合:订票、出票、积分一次完成
2、订票系统与短信系统完美结合:订票成功,短信自动发送至订票人手机,彰显服务品质,提升竞争价值
3、订票过程与录音系统完美结合:从电话接入开始,订票过程全程录音,可通过录音回放提升监管品质,也为以后法律纠纷提供证据,从容有效应对激烈市场。
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