因物业管理问题而导致收费难，又因收费难而导致的物业管理缺失，是困扰张庄街道办桃园北区多年的难题。近日，该小区实行了由街道、社区牵头组织的自助式物业服务模式，面貌开始有所变化。

　　始建于1993年的桃园北区共有多层住宅15栋（其中张庄村3栋），居民1200余户，人口3600余人。小区最初由张庄村开发建设，后转让给市房管局所属经济适用房中心，并由后者建设完成。小区投入使用以来，换的最勤的是物业公司，截至今年3月，已有三家物业公司先后从小区撤离。

　　桃园北社区居委会主任陈红梅告诉记者，物业公司干不长久的原因是小区物业管理和居民收费之间存在矛盾，物业服务无法让居民满意，使得物业费收缴率低；而物业费收缴率低，又导致物业服务缩水，最终陷入了恶性循环的怪圈。

　　“今年3月份，物业公司走后，小区很快脏乱起来，没人管理怎么能行？”陈红梅说，根据小区的情况，张庄街道办事处和居委会想出了自助式物业管理模式，即“每栋楼住户选出一名居民代表，参与到由社区统筹的物业管理事务中来。居委会代收物业费，负责在辖区内招聘下岗失业人员，由其负责小区的卫生保洁工作。”

　　陈红梅告诉记者，居民缴纳的费用，主要用于保洁人员的工资、化粪池和下水道的清掏疏浚、门卫等公共事务的支出。15栋楼选出15名楼长参与物业管理，负责收取物业费，大家都很积极。“现在小区的卫生费收取了近80%，社区聘请的4名保洁员工作也比较尽责。”

　　居民韩先生说，这种模式让居民觉得比较实惠。原先有物业公司的时候，每月每户需要缴纳的物业费要20元或更多，现在只需交15元。“五一”期间，小区内的路灯灯泡全部换成了新的，小区一下子就变亮堂了，这笔钱也是从物业费中出的。