物业管理在我国是一个新兴行业，虽起步较晚，但发展迅速。近年来，小区物业管理纠纷呈上升趋势，主要表现在业主不满物业管理公司的服务而拒交物业管理费和物业管理公司收费项目、范围、标准不明确或收费过高等方面。

　　就小区物业管理公司收费方面而言，目前小区物业管理收费一般是由物价部门核定。如果业主认为小区物业管理公司的收费不合理，可以提请物价部门重新核定；也可以向小区业主委员会反映，通过业主委员会与物业管理公司进行协商解决。

　　对业主不按合同规定缴纳物业管理费的，物业管理公司可以要求其限期缴纳并按规定收取滞纳金；逾期仍不交的，物业管理公司可向人民法院起诉，申请法院强制执行。这样的案件大多是业主认为物业管理公司未能提供或未能依照物业管理合同的规定提供服务而拒绝缴纳物业管理费，还有的是业主在缴纳了管理费后造成财物损失要求物业管理公司赔偿等问题。大多数的纠纷出现在双方对物业管理合同条款的理解分歧上，而法院在受案后严格依照法律规定办事，结果通常是合同对物业管理公司有利，而不能给予业主赔偿。在诉讼中，通常以业主败诉而告终。这样的事实不能不引起我们的深思。物业管理公司相对于业主来说处于优势地位，一个公司通常都有熟悉法律业务的专业人士辅助，物业管理合同大多由他们拟定。物业管理公司的行为往往从利益最大化考虑而难以满足业主的期望，矛盾就此产生，长期以往导致业主对物业管理公司的不信任，纠纷也会越来越多。而业主们相对分散，多数不懂法，他们凭的是一些常理和生活经验，而法律对此并不一定支持。

　　就小区物业管理纠纷的解决，笔者认为调解是物业管理纠纷处理的重要途径之一。物业管理是一个新兴行业，起步较晚，在管理方法上还存在不成熟的地方，相关的立法亦在逐步跟进之中。物业管理纠纷大多是由于物业管理公司和业主之间缺乏相互体谅、换位思考而造成的诸多误解。物业管理公司提供的是一种服务，这些服务本身就应该是人性化的。如果简单地把物业管理看成是一种交易而忽视其生活性，就难免会出现一些生活纠纷。而调解恰好可以作为一个桥梁，加强业主和物业管理公司之间的沟通和互谅，相互尊重，问题才能得到圆满的解决。在建设社会主义和谐社会中，调解将会发挥越来越大的作用。当然，调解也不是唯一的解决途径，信任的重建在物业管理关系中值得重视，生活中应该充满信任和和谐。