物业管理是怎样练成的（5）

第五集《服务心经》 本集暗藏的专业主线是“如何开展规范服务，特别是物业管理企业基层员工的礼仪服务”。 剧情围绕世纪华庭物业管理服务中心在日常管理和服务过程中所遇到的各种困境，讲述了一个规范服务业主、巧妙解决各种难题的社区生活故事，其中既有对解决各类纠纷问题方法的探讨，又有对物业管理基层工作人员遭遇各种责难、不理解甚至是屈辱时的心理刻画和描写，是实践中物业管理从业人员生存状态的真实展现。