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保安口碑不好的原因所在？
贺力达/文
深圳是中国最早实施物业管理（服务）的城市，历经三十年的行内人士努力，尽管人们对物管行业性质的认识有了根本上的转变。但保安的口碑普遍不好，这是实情。追讨物业管理费发生纠缠，保安冲在前面充当“强手”；小区进一辆高级轿车，就点头哈腰；驱赶小摊小贩凶悍无比。也难道《天下无贼》的电影一开始，由刘德华扮演“贼”的轿车司机名车把大门口保安员奚落的一踏糊涂。这也难怪，保安员岗位是调换人员最多的岗位，新人更叠快，来一新保安小区情况还没摸透就换了。这显然，很不合时宜。所以在深圳流行这样的话：铁打的物业，流水的保安。保安员对小区情况不熟还理直气壮。这里说一个事例：说某小区四十八栋六楼的事。这天深夜三点多一男的开车进小区，醉得摇摇晃晃去按四十八栋六楼的对讲门铃，按了好半天，上面传来一女的声音：你谁呀？男的说：我是你老公。女的一听来气道：我没你这样的老公，不要瞎胡闹！滚。男的一听也恼火就不断地按对讲门铃，引来了夜巡保安。保安不认识这男人就出手制止，男的在醉意之中跟保安拉扯起来，保安员用对讲机呼来两同伴后，按响六楼门铃问：请问，这男的到底是不是你老公？上面回答道：不是。这下几个保安来劲，逮住这醉酒男子就一顿暴打，并拖到保安室声称要以半夜滋事影响业主为名送到派出所去。直到六楼那女的来到楼下才知道保安已经动了粗。两口子相向哭笑不得。原来是这女的讨厌老公回家太晚说得是斗气话，怎奈何保安当真管教起这“滋事者”来。。。。。。这件事说明：
一、保安员对小区情况不明；
二、不善于动脑筋想一想谁不是亲人会晚上这么大胆“上门滋事”？
三、部分保安骨子里就有一种想动粗的冲动；
类似的这种事，在深圳小区保安员身上发生较多，人们一方面期待保安员能保一方平安，另一方面也看到了保安员素质参差不齐的局面。这种认识久而久之形成了保安员口碑不好的前提。
在深圳居民小区里，很多保安员都有自行车。但真正属于自己花钱买的自行车很少。作为管理处领导只看到小区保安骑自行车能增加工作效率，却很少寻问这自行车的来历。其实经过力达我私下了解：这些自行车多数来自“搞来的”的。小区曾多次发生保安员推走业主自行车的事例，当场抓住了，保安员就说：乱停乱放，我把它推到单车棚去。理由听起来冠冕堂皇合情合理。但如果业主以为自行车被小偷偷去了，那么这辆被保安员推走的自行车不久就会被改装刷漆后成为某一个保安员的“座骑”。力达曾在某大厦地下室看到拆得乱七八糟的自行车零部件。一问：怎么回事？保安班长说是从各单车棚里收集来的。过几天经报领导同意作废品处理。看得多了问得多了，才逐渐明白个中缘由。原来这里是自行车的改换场所。作为物业同行，我可不愿意将此等丑事公之于众。不过心里暗想：这些未必不会让其他人知道。
再说一事，某大厦消防值班室监控录相，录下了某层某户两口子在电梯里亲昵的镜头，结果班长带头带几个小伙子在一起观看，且哈哈大笑。引来业主窥视，发现这是揭业主的短，后来传了出去，当事业主找上门来，责令管理处立即删除这不雅录相。还把管理处主任臭骂一顿。你说这事整得是不是严重影响保安员形象？
或许正是这林林种种的保安员丑事广为流传，堆积成了保安员口碑不好的原因。
因此，保安员作为小区管理处直面业主最多的一个群组，素质提升、岗位要相对稳定确实事关重大。 | 
