关注“中国首届政府汽车采购趋势与发展高层论坛”系列报道之十一——

　　朗驰苏奥：“我们通过优质的服务展现自己”

　　本报讯（记者 帅勇 通讯员 沈昕） “在朗驰苏奥，我们会让每位客户感受到最为尊贵的服务。”这是朗驰苏奥汽车销售服务有限公司建立至今所一直秉持的信念。

　　“对于汽车经销商来说，销售份额其实只是经营总额中很小的一部分。仅靠卖车，是完全不足以维持一个4S店的运作的。”南京朗驰苏奥总经理周陈亮认为，作为一个成功的汽车经销商都应该明白，优质的服务远比单单卖出一辆车子更加重要。

　　对于参加这次由江苏省政府采购中心与南京日报社联合主办的“中国首届政府汽车采购趋势与发展高层论坛”暨首届南京地区政府汽车采购“十佳经销商”评选，朗驰苏奥信心十足。

　　周陈亮说：“从2005年至今，我们一直都是江苏省、南京市两级政府汽车采购与维修的定点单位，每年都要为政府提供20辆左右的奥迪公务用车。”

　　除此之外，朗驰苏奥还多次为在南京举办的大型活动提供政府接待用车——

　　2005年，第十届全国运动会在南京举行，朗驰苏奥为此专门提供了20多台奥迪A8、A6等车型，用来接送与会的各界领导及全国各地的运动员；2008年，第四届世界城市论坛在南京举办，同样是朗驰苏奥全程提供了包括联合国副秘书长在内的各国友人及国内参会领导的接待用车……

　　“通过苏奥提供的舒适的用车、优质的服务，向全国、向世界展示南京，我们觉得非常光荣。”周陈亮表示。

　　“体验尊贵享受，尽在朗驰奥迪”——这不仅仅是苏奥喊出的口号，更是苏奥从上至下全体员工以行动履行的对客户的承诺。

　　宽敞明亮的苏奥4S店休息区域内，液晶电视、按摩坐椅、宽带电脑配备齐全，咖啡、茶水、糖果免费供应，把客户枯燥的等待车辆保养的时间变成了真正的“尊贵享受”。苏奥更有“24小时服务救援”项目——“无论客户在何时、何地需要服务救援，只要拨打朗驰苏奥的热线，就能在最短时间内得到来自苏奥的服务和帮助。”

　　“要想提供优质的服务，好的技师必不可少。”周陈亮说，在朗驰苏奥，公司会定期举行“技术大比武”，让维修技师们展示自己的同时，也认识到自己与他人的差距，从而自动自发地提高技术。

　　长期以来，朗驰苏奥还与东南大学机械工程系、南京林业大学汽车系联手，一方面让在校生到公司实习，积累经验，毕业后直接到公司工作；另一方面不定期地送自己的维修技师去大学进修、充电，提高本公司维修技术水平的同时也为社会做出了贡献，可谓一举两得。

　　此外，针对政府汽车采购，朗驰苏奥还提供一流的服务。“我们公司为省、市级机关车辆开设有绿色通道及专用工位，并有专门的接待服务小组为政府汽车采购的各个环节服务，以确保时效性。对省市级机关的车辆，我们还采取安全防护措施，除在修人员外，其他人不得进入车间，不得随意翻动车上的任何物品。对在公司停放的过夜车辆，我们会将车辆门窗锁好，做好防盗工作后将车钥匙交由服务经理保管，确保车内物品文件的安全……”他介绍说。

　　“优质的服务，一直是朗驰苏奥的强项。在今后的时间里，我们也会不断努力。”周陈亮最后说。

　　江苏政府汽车采购宣传月

　　（2010年10月15日—12月15日）

　　中国首届政府汽车采购趋势与发展高层论坛

　　南京地区政府汽车采购十佳经销商候选

　　集中推介 ：南京朗驰苏奥奥迪

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