事发地点位于梧桐花园小区嘉善路的门口附近，记者在现场看到，女子的身上盖起一张布，身边有一个阳台栏杆，四周拉起了警戒线。“女子的手上还带着用于干家务活的手套。”小区居民童女士说。小区保安透露，该女子姓洪，48岁左右，女儿在国外念书，丈夫在一家酒店工作。120急救车赶到现场时，洪女士已失去了生命体征。

小区业主表示，小区阳台栏杆较低、不牢固，此前就发生过掉落事件，应该予以更换。小区新盛元物业的王经理表示，7月和8月初就曾通知业主，注意空调装饰栏杆的稳定坚固性。