基础设施落后，居住安全、环境卫生、设施维修存在问题，再由这些因素引起纠纷，几乎是每个老旧小区都会遭遇的困惑。有了准物业无微不至的服务，使得老旧小区居民的生活环境逐步改善，生活更加有滋有味了。

　　清泰门社区

　　服务到家，打造和谐家园

　　涌金门社区

　　深入宣传，乐享低碳生活

　　涌金门社区染坊弄小区地处杭州市中心，是一个典型的老旧封闭式小区，是最早实施准物业管理改善工程的小区之一。

　　“目前我们小区物业管理处共有工作人员16人。除此之外，我们还拥有一支志愿者队伍，主要由一批拥有特长的党员骨干组成。08、09年度杭州市平民英雄候选人之一，电工王志林，就是我们的志愿者一员。可以说，这些党员骨干、模范人物的加入，成了我们准物业的一面活招牌，使居民对我们的服务质量更加信任，无形中为我们社区准物业集中了资源，获取了认可。”社区朱副主任告诉记者。

　　准物业不仅为居民解决了生活上的一些难题，还通过对“低碳”生活方式的宣传，使小区越来越美丽，生活环境越来越和谐，居民群众的生活方式也得到了很好的改变。

　　除了小区内整洁清爽的环境，最吸引人注意的，莫过于社区内的“生态垃圾房”。它的建立，大大改善了小区居民的生活环境，一改以往敞开式垃圾房所带来的弊端，原本臭气漫天、污水横流的现象不再出现，居民即使走到垃圾房面前，也绝无异味传来，再加上垃圾房周围的绿色植物点缀，几乎成为小区的一个风景点。今年4月，社区还在全市首推垃圾分类实名制，在染坊弄小区内选择了数个楼道进行试点，由工作人员上门发放垃圾袋，将居民的厨房垃圾和生活垃圾进行分类，从简单的做起，提高居民的垃圾分类意识。目前试点工作已进行了近两个月，几个试点楼道的居民由原先的不理解不熟悉，已经转变为积极参与，“从一开始，我们的宣传员上门发放垃圾袋，到现在几乎90%的居民自觉上门领取垃圾袋，可以说，通过准物业的宣传与工作，我们改变的不仅仅是小区内的环境，更是居民的一种生活方式!”

　　不仅如此，在低碳出行方面，社区还将在染坊弄小区内建设公共自行车租赁点，实现在封闭式小区内建设自行车租赁点的目标，让实行准物业化管理的染坊弄小区更加成熟更加完善，在准物业探索工作上走出一条有自己特色的道路，让居民的生活温馨、和谐，不论是物质还是精神层面，都更上一层楼。

　　清泰门社区于2009年11月挂牌成立了准物业办公室，即着手成立“好帮手便民服务社”，成为社区准物管工作的一大亮点。通过聘请小区内有特长居民，为住户提供比保安、保洁更为细致的服务，真正地赢得了居民的认可。记者随机走访了几户居民，采访他们对现在小区物业的意见。甘王新村1幢3单元的张师傅告诉我们：“现在有物业方便多了，什么通下水道呀，家里的水电维修呀，每次物业的彭师傅都是随叫随到的，我觉得家门口的便民服务感觉真好，以前叫个服务公司，动不动就要上百块钱，现在有了小区物业，五块十块的就搞定了，方便又实惠。”

　　甘王新村3幢1单元的楼阿姨则说：“现在还好有物业在，楼上的住户老是把东西倒在下水道里，我们住在底层的经常要吃楼上的苦头的，下水道经常要满出来的，每次都是叫物业来通的，现在物业不光帮我们通好了下水道，还跟楼上用户做好了沟通工作，叫他们平时注意点，现在好了很多，很长时间没堵牢了。而且这些都是免费的，你说物业好不好啦!”

　　有了“好帮手便民服务社”，整个社区日益呈现出和谐稳定的良好局面。“我们小区有一个很明显的特点，那就是周围市场特别多，大型的农贸市场服装市场就有5、6个，小的就更不用说了。”有了准物业管理，有了政府的关心支持，有了广大居民的协助，治安情况明显好于以往，小区的停车秩序也好了。准物业更是利用周边环境特点，采取了“错时停车”的管理模式，“一方面小区白天有空闲的车位，租给周边的经营户，增加经营性收入。另一方面，准物业加强了停车管理，确保有收入的同时社区生活环境依然安全有序。从而有更多的资金投入准物业的管理工作。这也是社区准物业的一个特色资金自筹形式。”

　　有了“好帮手便民服务社”，有了充足的资金，准物业工作的开展也得到了居民的认可，纠纷少了，居民安居乐业，生活自然和谐有序。