近一段时间，沙河口区锦绣园不少业主得知物业费要涨价，质疑声四起。一些业主反映，物业工作人员曾到家中做调查，物业费由目前的0.6元/平方米，拟上涨到0.95元/平方米或1.25元/平方米。“最高涨幅居然达100%，三级服务管理都不到位，为什么按照二级或一级服务管理收费？ ”围绕此次物业提价程序是否合法合理的问题，小区业主和物业公司打起了口水战。

　　消息传来 物业费上调？小区炸了锅

　　锦绣园小区居民樊老先生一直关注物业费要上涨的事情。几位业主经常凑在一起，合计物业调价的事，越合计越觉得物业费上调确实“有问题”。

　　据了解，锦绣园小区一直聘用大连锦绣物业管理有限公司(以下简称锦绣物业)。物业收费标准为0.6元/平方米，至今未作更改。然而今年5月份开始，事情有了变化。“物业费要从0.6元/平方米上涨到0.95元/平方米或1.25元/平方米。 ”细心的业主们粗略计算了一下，物业价格涨幅在58%~100%。

　　根据2009年实施的《大连市物业服务收费管理实施细则》，锦绣园目前处于物业服务收费三级标准，而物业将要提高的价格已经达到二级或一级标准。“物业现在连三级管理服务都没有达到，凭什么要求晋级？ ”在业主们近日自发召开的“业主论坛大会”上，出席的123位业主反映，近几年小区物业管理服务水平逐年下降，“小区照明不好用，室外低洼处无人修，楼道野广告无人清理……小区物业服务管理根本不达标。 ”

　　业主质疑 物业摸底疑为“暗箱操作”

　　小区业主赵先生气愤地说，物业的摸底调查实属诱骗业主。17号楼一位业主曾在物业的调查表上签字同意，现在后悔莫及。该业主称，物业两名工作人员到家中调查。“他们一进门就问，全楼的人都签字同意了，你看看，是同意涨价到0.95元/平？还是同意涨价到1.25元/平？ ”原以为物业已经拿到文件准许涨价了，当然是涨得越少越好。于是，也就在0.95元/平方米下方打了对号。得知真相后，业主欲到物业去改，始终没能成功。“这完全属于误导。 ”15号楼的杨先生也经过物业调查人员这样的“询问”，然而，杨先生了解情况，拒绝在“同意”一栏打对号，工作人员却让其投“弃权”票。“如果反对的都弃权，那不只剩下同意的票数了？ ”杨先生分析。“这样的调查是否应该由物业来操作？ ”业主赵先生满心疑问，辛苦选举出来的业委会究竟哪去了？为何不召开业主大会，替业主们说话？

　　业主调查 574户居民不同意涨价

　　物业在行动，怀疑物业“暗箱操作”的业主们也对物业价格调整一事展开调查。赵先生说，小区内的30名业主抽出4天时间，对小区内869户居民(不完全统计)进行摸底调查。其中有292户家中无人或者房屋出租。关于物业费涨价同意的业主共有2户；不同意的有574户；一户弃权。

　　在调查表格中，有每户居民的签名以及联系方式。“这本应是业委会召开业主大会讨论的事情，却以这样的方式来进行。 ”业主们认为，业委会存在不作为的行为。“我们强烈要求物业公开小区账目，然而迟迟得不到回应。 ”业主吕先生说。

　　在业委会工作的陶先生告诉记者，物业每年都会给业委会发一张收支明细表，算是“公布明细”。

　　小区物业提高费用为收支平衡

　　锦绣物业分管锦绣园小区的李经理告诉记者，此次物业价格调整是总公司的指令，分管物业只负责摸底调查。根据近年来的财务核算，维持物业运转成本提高，因此，物业价格面临调整。“目前只调查了100余户。 ”李经理说，“物业费上调一事，我们汇报给了业委会，打电话说的。 ”李经理说，业委会没有经过开会讨论。身为业委会副主任的陶先生证实了这一点。

　　对于收支平衡，业主们提出质疑：“每年的账目都不公开，小区业主交的物业费和停车费哪去了？”据了解，锦绣园物业费缴纳率高达97%。

　　李经理告诉记者，目前在锦绣园工作的物业工作人员共有40余名，其中保安20余名。按每人每月1000元左右的工资来算，每年需支出至少60万。

　　当记者要求李经理出示员工明细表时，李经理称，管理内勤的工作人员不在单位。

　　锦绣物业不同意涨价，考虑撤离

　　随后，记者来到锦绣物业，宋经理接受采访时说，锦绣园小区物业收费标准是1999年制定的。然而，近年来，随着物价和人工工资的增长，公司已经面临亏本的困境。价格调整一事，小区早就贴出过征求意见书，可能有人撕掉了。新的劳动合同法以及物业管理条例相继出台，雇用人工成本不断上涨，物业收入大幅减少，因此，为维持正常运转，涨价迫在眉睫。

　　“由于锦绣园小区正在面临业委会换届改选，业委会将此事交给物业负责。”宋经理说，物业会根据相关文件，征得半数以上业主同意，才能进行物业费调价的后续工作。

　　另外，小区每年的收支账目也都会在年底向业委会进行公示。“如果大部分业主不同意调整价格，为了维持物业正常运转，我们将考虑撤出该小区。”宋经理如是说。（记者张璐文/图）

　　■律师说法

　　大连律师网律师马文龙认为，物业上调价格意味着更改物业合同。物业服务收费标准应根据业主大会决定，由业主委员会和物业服务企业协商确定。如果专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半的业主同意，业委会代表全体业主与物业重新签订物业服务合同。同时《物业管理条例》规定，业主有权查账。