昨日上午一批物管新规的“征求意见稿”发布，其中包括《合肥市住宅小区物业综合服务等级标准》、《关于明确市区物业管理工作职责的通知》和《合肥市业主大会和业主委员会指导规则》。

    这几年，在合肥大建设的大节奏下合肥的小区越建越多，小区的附属设施物业服务公司也慢慢地营运而生。据了解，对于物业公司的管理合肥市的工作起步于1995年，只有十来年时间，但因物业服务引发的纠纷却是多种多样，十分复杂。目前，合肥本地注册的物业企业545家，一级和二级资质的却仅有20多家。如何提高物业的服务水平，减少物业公司与小区业主之间的矛盾，这是市民逐渐关注的问题，也引起了有关部门的密切关注。

    服务标准明细化
   
    《合肥市住宅小区物业综合服务等级标准（征求意见稿）》昨日上午发布后，记者发现，这个征求意见稿比此前的讨论稿更加详细。每天清运几次生活垃圾，每周清洗几次垃圾桶，蚊蝇出没季节每天喷洒药水消毒，电梯一天擦几次，夜间降雪，主要道路的冰雪要在次日几时前清扫干净等等，都有了更加细致的划分。

    甲、乙、丙三级服务需要周一至周日每天在小区管理处提供不低于8个小时的业务接待，其余时间还要设置值班人员，以便及时处理突发事件。而在之前的讨论稿中，只有甲级服务需要在周一至周日工作；乙级服务周六、周日只需要在指定地点进行业务接待即可；而丙级服务不需在周六、周日工作。据市物业管理处长马万里介绍，以前的讨论稿在服务标准管理描述上有些单薄，比如只是要求墙面整洁、楼道不乱堆就行了，而征求意见稿要求做出详细的服务记录。我们今后检查时不仅能看现场，还能看见整个管理过程。

    小区停车有合同

    小区停车管理也有了相应规定，物业部门要建立停车制度和停车档案管理；对定期存放车辆的，业主与物业还应当签订停车服务协议。万一出了问题，白纸黑字，是谁的责任，就该谁负责。机动车辆想要进小区，必须出示出入证；临时进入的机动车，也必须先登记，不能想进就进。

    “我们小区经常发生东西被盗，怎么都解决不了。”有许多市民如是抱怨。征求意见稿中对此作出规定，外来人员进入小区，不光要登记，工作人员还要通过对讲系统联系相关住户，之后才能决定是否放行。小区要设立监控中心，监控的影像资料、报警记录等，应当至少保留30天，以便备查时需要。